“Un nuevo enfoque de ventas”. Así le dijo David L. Bogaty, fundador y CEO de WorldNet, a la fuerza de ventas de su empresa que es el principal proveedor local de telecomunicaciones y soluciones de negocio en Puerto Rico con más de 3,000 clientes y 150 empleados en la isla, y que este año celebra dos décadas en el mercado boricua.
Bogaty, oriundo de Portland, Oregón, prefiere que sus vendedores se enfoquen en conocer las necesidades particulares de cada cliente y así poder proveerles soluciones específicas. El empresario describe el mercado boricua como “conservador y pausado”a la hora de adoptar nueva tecnología. Por esto, su empresa no busca vender lo último en la avenida, sino traer soluciones que maximicen el valor de la inversión.
AMOR A PRIMERA VISTA
Acompañado de un par de socios, Bogaty llegó a Puerto Rico para conseguir una tajada del mercado multimillonario de las telecomunicaciones que recién surgía en Puerto Rico debido a la venta de La Telefónica, que hasta entonces había sido propiedad del Gobierno de Puerto Rico.
“Me gustó la manera de hacer negocios en Puerto Rico”, elogió Bogaty. Al igual que la comunidad de negocios en la isla, el experto en tecnología aprecia las relaciones a largo plazo basadas en confianza mutua.
WorldNet sirve a clientes de todos los tamaños tanto en el sector público como en el privado. Su fuerte son los pequeños y medianos negocios de entre 20 y 100 empleados. Sus servicios van desde la gama completa de servicios de telecomunicaciones y de tecnología de información hasta servicios de nube informática y consultoría en tecnología de información.
“Nosotros controlamos la calidad de nuestros productos y servicios, los cuales vamos adaptando y ajustando según la demanda del mercado”, explicó el empresario.
Durante los pasados meses, Bogaty ha visto en Puerto Rico un aumento en la demanda por los servicios de seguridad de sistemas de información. “Se ha convertido en algo urgente”, indicó al explicar que tener seguridad es esencial para proteger la información de una empresa y evitar que caiga en manos malintencionadas.
WorldNet también ha visto mayor demanda por los servicios de telefonía PBX hospedada (“hosted telephony”), a través del cual las empresas pueden acceder a un amplio menú de servicios de telefonía en línea basado en sus necesidades de una manera fácil y costo eficiente. Las ventajas importantes de estos sistemas es que son adaptables y flexibles, y son administrados y actualizados por el proveedor del servicio.
“Nuestros clientes compran lo que necesitan basado en el consejo de nuestros vendedores. Nos tomamos el tiempo para desarrollar una solución, porque para WorldNet cada cuenta es un caso individual”, destacó Bogaty al explicar que tiene contratos de consultoría en tecnología de información para ayudar a sus clientes a alcanzar sus metas de negocio de una manera factible.
WorldNet también ofrece servicios de servidores virtuales y de continuidad de negocios. Se anticipa que los servicios de inteligencia de datos de negocios (Business Intelligence) serán los próximos en explotar. “La inteligencia de datos de negocios es una herramienta poderosísima”, expresó Bogaty.
EL FUTURO TECNOLÓGICO
“Puerto Rico está aislado en su naturaleza de isla”, dijo Bogaty al expresar que el mercado boricua ha sido pausado en integrarse a las tendencias de los mercados mundiales. Sin embargo, el empresario proyecta que durante los próximos años la isla esté completamente integrada, ya que la crisis económica está generando innovación.
Sobre el futuro cercano de las tendencias en la industria tecnológica, Bogaty afirmó “que es una industria tan cambiante que es difícil predecir lo próximo”. Sin embargo, señaló que hay una tendencia fuerte hacia los servicios de nubes informáticas.
Otra área en la que se anticipa más auge es en la de integración móvil. Este servicio, que ya está disponible en Puerto Rico a través de WorldNet, le permite a los negocios extender sus aplicaciones de telecomunicaciones a los teléfonos móviles y tabletas de sus empleados. Se espera que esta tendencia le produzca mayor eficiencia y reducción en gastos a las empresas.
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