Que una organización esté siempre conectada, accesible y disponible para sus clientes es una posibilidad real, gracias a las nuevas evoluciones en los sistemas de comunicaciones unificadas. Esta disponibilidad ya no es una característica exclusiva de las grandes empresas con altos presupuestos de telecomunicaciones, pues existen versiones de estos sistemas de distintos rangos, muchas de ellas alojadas en la nube.
KIUMI, la más reciente solución de comunicación integrada de WorldNet Telecommunications, está diseñada para que un negocio pueda estar disponible para sus clientes en cualquier momento, desde cualquier lugar, y mediante cualquier dispositivo. Esta plataforma sincroniza todos los dispositivos de comunicación del usuario, facilitando el manejo de llamadas telefónicas, archivos y documentos. De ahí que su lema sea Anytime, Anyway, Anywhere.
KIUMI se instala de manera sencilla en los teléfonos móviles, las tabletas y las computadoras como extensión de los sistemas telefónicos existentes. El usuario puede, por ejemplo, mover una llamada del celular al teléfono de escritorio, y de ahí a una tableta. O migrar de voz a video llamada. O mostrar un documento a un cliente para clarificar un punto en la conversación. El resultado es un cliente satisfecho, porque fue atendido sin interrupciones.
Una de las ventajas es que la otra parte no necesita tener KIUMI en su sistema para que el usuario principal aproveche las ventajas de esta aplicación. Por ejemplo, el cliente puede llamarte a la oficina, y tú contestas desde el móvil – sin que esto tenga impacto en la conexión del cliente.
También permite maximizar el tiempo de comunicación. Por ejemplo, puedes manejar una ventana de ‘chat’ mientras conversas por el mismo dispositivo. Esto es ideal para cuando tienes un cliente solicitando un producto y necesitas verificar disponibilidad de inventario. Ya tu respuesta no tiene porqué retrasarse.
KIUMI es una solución simple y efectiva que impacta la productividad de los empleados y las empresas. Si deseas más información respecto a esta plataforma, comunícate con los expertos de WorldNet al 787-705-9000.
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